I servizi per la relazione con il cittadino vengono attuati in diversi modi:
- tramite l’invio di avvisi e segnalazioni dei disagi in città con l’ausilio dei media (internet, radio locali e nazionali, ecc.);
- svolte dalle pattuglie su strada e degli atti relativi agli incidenti stradali;
- tramite il contatto telefonico grazie al quale è possibile raccogliere e gestire le segnalazioni su decoro e pulizia, qualità urbana, convivenza e allarme sociale inviate dai cittadini, informandoli rispetto alla presa in carico e alla chiusura del caso.